Automotive Trainings
Qualifizierungen:
- Qualifizierung zum "Geprüften Automobil ServiceBerater"
- Qualifizierung zu "Geprüften Automobil Serviceassistenz"
- Qualifizierung zum "Geprüften Automomobil Teile- und Zubehörverkäufer (w/d/m)"
Schulungen:
- Gelebte Kundenorientierung und Kundenbindung
- Verkauf im Service
- Kundenkontakt im Service
- Kommunikation am Telefon
- Herausfordernde Situation: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- Wie stelle ich mich auf verschiedene Kundentypen ein?
- Zeit- und Selbstmanagement
- Mitarbeiter- und Teamführung im Autohaus
Beratung im Autohaus:
- Die Dialogannahme im Mittelpunkt
- Prozesse im Autohaus
- Führung im Autohaus
- Der Generationswechsel in der Autohausführung