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Automotive Trainings

   

 Qualifizierungen:

- Qualifizierung zum "Geprüften Automobil ServiceBerater"

- Qualifizierung zu "Geprüften Automobil Serviceassistenz"

- Qualifizierung zum "Geprüften Automomobil Teile- und Zubehörverkäufer (w/d/m)"

 

Schulungen:

- Gelebte Kundenorientierung und Kundenbindung

- Verkauf im Service

- Kundenkontakt im Service

- Kommunikation am Telefon

- Herausfordernde Situation: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen

- Wie stelle ich mich auf verschiedene Kundentypen ein?

- Zeit- und Selbstmanagement

- Mitarbeiter- und Teamführung im Autohaus

 

Beratung im Autohaus:

- Die Dialogannahme im Mittelpunkt

- Prozesse im Autohaus

- Führung im Autohaus

- Der Generationswechsel in der Autohausführung

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